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單項(xiàng)選擇題
在聆聽客人投訴時(shí)不需要做的是：（）
A.保持冷靜
B.表示同情
C.做好紀(jì)律
D.并不采取行動
A.保持冷靜
B.表示同情
C.做好紀(jì)律
D.并不采取行動
