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單項選擇題

（）是前廳部上下級之間溝通協(xié)調的一種有效工具。

A.備忘錄
B.日志
C.會議
D.計算機系統(tǒng)

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單項選擇題

反映在前臺接待服務過程中的空間觀念突出表現(xiàn)為（），即各崗位及各項具體工作環(huán)節(jié)之間的關聯(lián)性和協(xié)調性。

A.協(xié)調合作
B.服務協(xié)調效應
C.服從整體
D.服務鏈條效應

單項選擇題

客房部、（）和結賬處之間保持信息溝通順暢，確保客房現(xiàn)狀顯示系統(tǒng)的準確性。

A.禮賓部
B.預訂處
C.接待處
D.保衛(wèi)部

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