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單項(xiàng)選擇題
來電接轉(zhuǎn)后若無人應(yīng)答,鈴響()聲,話務(wù)員應(yīng)委婉地向客人說明:“對不起,電話沒有人接,請問您是否需要留言?”
A、三
B、四
C、五
D、六
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單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員在遇到無法解答的問題時,應(yīng)立即轉(zhuǎn)交()處理。
A、領(lǐng)班
B、主管
C、領(lǐng)班、主管
D、主管、部門經(jīng)理
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單項(xiàng)選擇題
不屬于總機(jī)機(jī)房和話務(wù)室設(shè)置要求的是()。
A、便于聯(lián)系
B、安全保密
C、潔凈舒適
D、寬敞豪華
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