單項選擇題

產(chǎn)生投訴的原因有（）；客人對無形的服務不滿；飯店管理不善和客人對飯店的有關規(guī)定不了解或誤解。

A、硬件設施、設備出現(xiàn)故障
B、飯店價錢太貴
C、飯店太偏遠
D、飯店周邊環(huán)境差

微信掃碼免費搜題