單項(xiàng)選擇題

下列不屬于對(duì)客人投訴對(duì)飯店的意義是（）。

A、可以幫助飯店管理者發(fā)現(xiàn)飯店服務(wù)與管理中存在的問(wèn)題與不足
B、為飯店方面提供了一個(gè)改善賓客關(guān)系的機(jī)會(huì)
C、有利于飯店改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平
D、有利于飯店提高知名度

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