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問答題
【簡答題】一位外國客人入住你飯店，但在交訂金時(shí)卻說身上沒帶足夠的現(xiàn)金，其朋友晚上會(huì)帶錢來，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、建議客人用本店接受的信用卡或旅行支票付訂金。
2、若無信用卡和旅行支票，可請其先交一部分訂金，待其朋友到時(shí)...
2、若無信用卡和旅行支票，可請其先交一部分訂金，待其朋友到時(shí)...
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問答題
【簡答題】你飯店某某房間客人外出未回，現(xiàn)有一位自稱是與他同公司的人來取這間房的鑰匙，他說是這一房客約他有要事商談，并叫他先入房間等候的，你會(huì)如何處理？
答案：
1、查清住客有沒有交待此事。
2、若住客沒交待，則拒絕其進(jìn)房，說明飯店規(guī)定，請他等候住客回來。
3、...
2、若住客沒交待，則拒絕其進(jìn)房，說明飯店規(guī)定，請他等候住客回來。
3、...
問答題
【簡答題】一位客人入住時(shí)嫌房價(jià)太貴，說前幾次是通過旅行社買房比這兒便宜，為什么不能按旅行社的價(jià)格來收費(fèi)，你應(yīng)如何解釋？
答案：
1、門市價(jià)與旅行社的合同價(jià)是有區(qū)別的，旅行社與飯店簽有合同，每年為飯店銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2、由...
2、由...
