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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人一夜未歸時(shí)怎么辦？
答案：
1、檢查該房間有否異常。
2、了解客人有無(wú)在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。
2、了解客人有無(wú)在其他房間。
3、聯(lián)系接待單位，了解是否有外出安排。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】團(tuán)體入住時(shí)沒(méi)有團(tuán)體簽證，怎么辦？
答案：
1、團(tuán)體客人旅途十分勞累，我們應(yīng)從方便客人出發(fā)？
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無(wú)誤則先安排客人入住。
3、如客...
2、核實(shí)團(tuán)體資料，無(wú)誤則先安排客人入住。
3、如客...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位張先生來(lái)入住，他訂了兩間房，但其朋友遲些時(shí)候才能到。張先生說(shuō)兩間房的費(fèi)用都由他自己來(lái)付，他想幫其朋友登記并幫他拿鑰匙，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、向張先生解釋?zhuān)怯浛ㄊ且蟊救颂顚?xiě)和簽名地。
2、安排張先生入住，可預(yù)分其朋友的房號(hào)。
3、請(qǐng)張...
2、安排張先生入住，可預(yù)分其朋友的房號(hào)。
3、請(qǐng)張...
