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單項選擇題
改變等客戶上門的習慣,主動聯系將要到期保養(yǎng)的客戶,邀約他們回店,在體現經銷商無微不至關懷的同時,提高()。
A、預約率
B、接待速度
C、服務顧問快速響應率
D、預約成功率
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單項選擇題
經銷商應根據客戶的實際情況,通過系統或其他工具預測其行駛里程及到期保養(yǎng)日期,從而主動提醒各里程的()。
A、維修內容
B、維修項目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時間
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填空題
進店量分析表樣表,每家經銷商可以根據自己的實際情況,計算一段時間內的每小時客戶進店量,從而根據計算結果,得出一天當中相對空閑的時間段,并盡量將預約客戶安排在此時間段內,達到()的作用。
答案:
削峰填谷
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