判斷題

受理用電業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)詢問客戶的辦事意圖，主動說明該項業(yè)務(wù)需要的資料、基本流程、相關(guān)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并提供業(yè)務(wù)咨詢電話。

答案： 正確
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