多項(xiàng)選擇題

制單與報(bào)價(jià)流程中的行為規(guī)范包括（）

a）確認(rèn)客戶的相關(guān)信息
b）解釋維修工單，確?？蛻羟宄恳豁?xiàng)內(nèi)容后，請(qǐng)客戶簽字
c）反饋客戶初步維修項(xiàng)目，配件和工時(shí)估價(jià)
d）讓客戶自行離開或進(jìn)入客戶休息區(qū)

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多項(xiàng)選擇題

制單與報(bào)價(jià)流程中開具維修工單時(shí)要注意的事項(xiàng)包括（）

A.詳細(xì)描述每個(gè)維修項(xiàng)目工時(shí)價(jià)格、配件價(jià)格及所有維修項(xiàng)目總價(jià)格
B.確認(rèn)維修所需的配件庫存信息
C.維修工單上的工作項(xiàng)目清晰明了
D.增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改價(jià)格和交車時(shí)間，服務(wù)顧問更改工單不必征得客戶同意

多項(xiàng)選擇題

在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定的信息包括（）

A.價(jià)格
B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
C.完工時(shí)間
D.備件庫存

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