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單項選擇題

（）是用于評價被考核對象關(guān)鍵績效的可量化或可行為化的系統(tǒng)考核體系。

A.CPS
B.KDJ
C.CPI
D.KPI

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單項選擇題

績效激勵應(yīng)采取（）與精神鼓勵，定期激勵與即時激勵相結(jié)合的方式進(jìn)行，以達(dá)到最佳激勵效果。

A.口頭表揚
B.薪酬激勵
C.物質(zhì)獎勵
D.帶薪休假

單項選擇題

供電服務(wù)熱線95598作為電話服務(wù)的一線窗口，一直在內(nèi)部致力于績效考核工作，每月通過坐席人員的（）、電話服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)對其進(jìn)行業(yè)績考核，并與實際收入掛鉤。

A.話務(wù)量
B.出勤率
C.工作能力
D.電話接通率

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