A.終檢檢查出來的返修,服務顧問確認問題沒有解決 B.終檢檢查出來的返修,服務經(jīng)理確認問題沒有解決 C.客戶提出的返修,服務顧問查詢維修歷史,確認是對同一故障或上次維修的返修 D.客戶提出的返修,服務經(jīng)理查詢維修歷史,確認是對同一故障或上次維修的返修
A.開據(jù)返修工單 B.找出原因,解決問題 C.確定責任 D.開會總結(jié)、處理,填寫返修登記表
A.提高返修工作效率,預防返修再次發(fā)生 B.降低客戶抱怨程度,提高客戶滿意度 C.考核維修人員的修復成功率 D.提高維修工位的使用率