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單項(xiàng)選擇題

下列對零件滿足率（B/O）的公式描述正確的是？（）

A.當(dāng)期客戶需要項(xiàng)次/備件庫供應(yīng)量
B.備件庫供應(yīng)量/備件庫供應(yīng)量
C.（當(dāng)期客戶需要項(xiàng)次-備件庫供應(yīng)量）/備件庫供應(yīng)量
D.（備件庫供應(yīng)量-當(dāng)期客戶需要項(xiàng)次）/備件庫供應(yīng)量

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單項(xiàng)選擇題

下列對總維修臺次的理解正確的是（）？

A.指的是進(jìn)站服務(wù)的開立工單數(shù)，將工作單數(shù)量區(qū)分出保養(yǎng)，走合保養(yǎng)，機(jī)電維修，鈑噴，……分析車輛進(jìn)廠維修狀態(tài)
B.指的是進(jìn)站服務(wù)的開立工單數(shù)，將工作單數(shù)量區(qū)保養(yǎng)，機(jī)電，維修，鈑噴，……分析車輛進(jìn)廠維修狀態(tài)
C.指的是進(jìn)站服務(wù)的實(shí)際入廠數(shù)，將數(shù)量區(qū)分出保養(yǎng)，走合保養(yǎng)，機(jī)電維修，鈑噴，……分析車輛進(jìn)廠維修狀態(tài)

多項(xiàng)選擇題

下列對服務(wù)流程中服務(wù)顧問交互式預(yù)檢環(huán)節(jié)要點(diǎn)描述正確的是？（）

A.清楚的讓客戶理解車輛狀況
B.專業(yè)化的說明
C.注意客戶的安全
D.預(yù)估的完工時(shí)間

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下列對零件滿足率（B/O）的公式描述正確的是？（）

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下列對總維修臺次的理解正確的是（）？

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下列對總維修臺次的理解正確的是（）？

下列對服務(wù)流程中服務(wù)顧問交互式預(yù)檢環(huán)節(jié)要點(diǎn)描述正確的是？（）