多項(xiàng)選擇題

下面對(duì)“互動(dòng)預(yù)檢流程”流程描述正確的有哪些（）？

A.采用4方位檢查法對(duì)車(chē)輛詳細(xì)檢查
B.根據(jù)需要將車(chē)開(kāi)上預(yù)檢工位舉升機(jī)上
C.2分鐘內(nèi)車(chē)內(nèi)飾情況及物品檢查
D.提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)站信賴(lài)感及交修意愿

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多項(xiàng)選擇題

下面對(duì)“預(yù)約流程”執(zhí)行要點(diǎn)表述錯(cuò)誤有哪些（）？

A.電話(huà)結(jié)束，先于客戶(hù)放下電話(huà)
B.以書(shū)面形式告知預(yù)約相關(guān)單位
C.仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)描述，了解需求
D.不對(duì)未接受預(yù)約的客戶(hù)應(yīng)說(shuō)明

多項(xiàng)選擇題

下面對(duì)于長(zhǎng)安鈴木服務(wù)流程包含的步驟描述正確的是那些？（）

A.客戶(hù)預(yù)約、交車(chē)、問(wèn)診、派工和預(yù)檢料、跟蹤
B.客戶(hù)預(yù)約、質(zhì)檢、互動(dòng)預(yù)檢、維修作業(yè)、跟蹤
C.簽約及客戶(hù)關(guān)懷、交車(chē)結(jié)算、完工、跟蹤、客戶(hù)接待
D.簽約及客戶(hù)關(guān)懷、交車(chē)、完工及結(jié)算說(shuō)明、派工及預(yù)檢料、客戶(hù)接待

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下面對(duì)“互動(dòng)預(yù)檢流程”流程描述正確的有哪些（）？

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下面對(duì)“預(yù)約流程”執(zhí)行要點(diǎn)表述錯(cuò)誤有哪些（）？

下面對(duì)于長(zhǎng)安鈴木服務(wù)流程包含的步驟描述正確的是那些？（）

下面對(duì)“互動(dòng)預(yù)檢流程”流程描述正確的有哪些（）？