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單項選擇題

售后服務客戶滿意度調查上的問題設計的基礎是什么？（）

A.經銷商的盈利方法
B.顧客的投訴
C.汽車的性能
D.品牌的影響力
E.顧客對服務的期望

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“營業(yè)時間不便利”，這類問題的改進措施應該由誰來擔任責任人？（）

A.DCRC專員
B.服務顧問
C.DCRC經理
D.服務經理
E.總經理

單項選擇題

DCRC人員在處理客戶投訴抱怨，服務顧問應該做什么？（）

A.那是他們的工作
B.繼續(xù)接其它的服務
C.收集客戶相關數據，協(xié)助處理
D.去找服務經理幫忙
E.指導DCRC人員的工作

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