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A.尊重記者的人格和職業(yè)尊嚴(yán)，不與記者對抗和交惡，態(tài)度熱情，周到服務(wù)
B.對于記者提出的社會敏感問題，要一律回避
C.始終體現(xiàn)真誠負責(zé)的態(tài)度和對公眾利益的關(guān)注與情感
D.處理情況復(fù)雜的重大事件時，要有專門小組負責(zé)新聞宣傳工作，統(tǒng)一宣傳口徑

A.立即組織調(diào)查處理，控制危害的擴大，查明事件原因
B.嚴(yán)密封鎖消息，以免造成社會混亂
C.及時向社會公布事件真相和調(diào)查處理進展情況
D.適度控制記者采訪和媒體報導(dǎo)，正確引導(dǎo)輿論