單項選擇題

客戶服務(wù)的“EPS”公式中P代表（）

A.期望
B.表現(xiàn)
C.滿意度

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單項選擇題

客戶服務(wù)的“EPS”公式中E代表（）

A.期望
B.表現(xiàn)
C.滿意度

單項選擇題

以下為贏得客戶滿意做得不對的是（）

A.提供超低廉的票價
B.提供優(yōu)質(zhì)全套服務(wù)
C.允許機上使用移動手機

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