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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是“鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)”？
答案：
為滿足旅客和行李包裹托運(yùn)、收貨人（以下稱貨言主）的需要，凡從事鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)與鐵路企業(yè)簽定合同，在站車內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)職工的職業(yè)道德是什么？
答案：
勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練。
廉潔奉公：做到公道正派，不徇私情。
顧全大局：做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】“三要”、“四心”、“五主動(dòng)”的內(nèi)容是什么？
答案：
“三要”是指接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實(shí)事求是。
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