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單項選擇題

養(yǎng)老護理員應對沖突時采取指責的方式會讓老年人及家屬覺得養(yǎng)老護理員（）。

A.無情
B.粗魯
C.不真誠
D.冷漠

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單項選擇題

養(yǎng)老護理員在老年人異常煩躁，可以暫時停止服務，（）待老年人情緒穩(wěn)定時再繼續(xù)完成護理工作。

A.進行安全制動
B.報告家屬處理
C.報告醫(yī)生處理
D.創(chuàng)造安靜環(huán)境

單項選擇題

養(yǎng)老護理員的工作和其他服務行業(yè)一樣，其服務對象是為人的服務，為了建立和諧的人際關(guān)系，達到高水準的服務目標，需要養(yǎng)老護理員要不斷提高（）

A.服務態(tài)度
B.服務禮儀
C.工作禮儀
D.自身素質(zhì)

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