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旅游業(yè)內人士常提及的()服務,是指對游客更多的人文關懷。
A.柔性
B.親和
C.理智
D.家教
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單項選擇題
如今游客隨著旅行社出游,雙方都要簽訂合同契約,那么最早的契約思想是()提出的。
A.英國人伍德•博朗
B.法國人盧梭
C.德國人海茵茨
D.奧地利人巴佐利
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單項選擇題
游客消費信息的(),是旅行社開發(fā)旅游產品、不斷改進導游服務工作、提高旅游服務質量的重要措施。
A.反饋
B.引導
C.介紹
D.影響
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