單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生“服務質量嚴重問題”的，根據(jù)情節(jié)輕重對責任者可給予（）處分。

A.警告至撤職
B.記過至開除
C.警告至開除
D.記過至撤職

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生（）之一的，不能確定款額的對責任者處以1000—2000元罰款。

A.服務質量嚴重問題
B.服務質量一般問題
C.服務質量重大問題
D.服務質量不良反映

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車設備、設施、備品故障、缺損，嚴重影響服務質量，旅客、貨主反映強烈或給旅客、貨主造成人身傷害或帶來經濟損失的，屬于（）。

A.服務質量嚴重問題
B.服務質量重大問題
C.服務質量一般問題
D.服務質量不良反映

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