多項選擇題

對旅游團中個別游客的苛求，導游員應（）。

A.認真傾聽
B.出言反駁
C.微笑對待
D.借故脫身
E.耐心解釋

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多項選擇題

導游員在對受傷游客急救止血時，可采用的方法有（）。

A.止血帶法
B.手壓法
C.加壓包扎法
D.止血鉗法
E.點穴法

多項選擇題

旅游事故按性質(zhì)可劃分為（）。

A.安全性事故
B.責任事故
C.重大事故
D.復合性事故
E.技術性事故

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