問答題

【簡答題】《火災事故處理程序》規(guī)定：旅客列車發(fā)生火災事故本車廂乘務員如何做？

答案： 本車廂乘務員發(fā)現(xiàn)（接報）火情后，應立即持滅火器趕赴起火部位，安撫并組織旅客疏散，迅速滅火。當火勢較大難以控制時，本車廂列...
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問答題

【簡答題】《管規(guī)》對客運職工在接班前有何要求？
答案：

客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中飲酒。
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【簡答題】旅客列車服務質(zhì)量標準劃分幾個等級？
答案：

列車列車服務質(zhì)量標準劃分為：普通（快車和慢車）、快速、特快三個等級。
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