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問答題
【簡答題】發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，應(yīng)如何處理？
答案：
在發(fā)站（包括中斷運輸站返回發(fā)站的）退還全部票價。在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費，但因違章加收的部分...
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，旅客持直通票在中轉(zhuǎn)站要求換乘動車組列車應(yīng)如何辦理？
答案：
持直通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求換乘動車組列車時，補收該區(qū)間的動車組列車票價與原票票價差額。
問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，何謂“承運人”？
答案：
與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人。
