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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述通信企業(yè)服務(wù)擴(kuò)展的方向。
答案：
從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)；
從單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)向互動(dòng)服務(wù)；
從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù)；
從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
答案：
傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等營(yíng)銷策略已很難使企業(yè)獲得決定性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
從淺層的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)向深層的營(yíng)銷策略；
從淺層的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)向深層的營(yíng)銷策略；
