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問答題
【簡答題】請說出5個顧客的購買動機(jī)？
答案：
求實動機(jī)、求廉動機(jī)、好勝動機(jī)、求利動機(jī)、偏好動機(jī)、從眾動機(jī)、求俏動機(jī)、惠顧動機(jī)、求新動機(jī)。
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問答題
【簡答題】談?wù)劇笆讍栘?zé)任制”的要求是什么？
答案：
首問責(zé)任制是指服務(wù)窗口誰受理，誰就負(fù)責(zé)處理到底，面對客戶提問時，不得回答“不知道”，先請客戶稍候...
問答題
【簡答題】十五發(fā)展戰(zhàn)略：實現(xiàn)核心能力戰(zhàn)略
答案：
近期戰(zhàn)略重點(diǎn)：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
