問答題

【簡答題】服務差錯的范圍主要是什么？

答案：

填錯開機通知單，丟失開、停機單或延誤開、停機，錯收各種費用，手機編程錯誤，配號錯誤，對客戶投訴進行錯誤處理
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問答題

【簡答題】地市客戶服務中心可以實現(xiàn)哪些功能？
答案：

客戶咨詢服務、客戶查詢服務、客戶投訴受理、相關業(yè)務受理、客戶服務統(tǒng)計
問答題

【簡答題】移動通信公司有權對哪些客戶做停機處理？
答案：

A、未按規(guī)定時限繳費的客戶
B、私自轉讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶
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