多項選擇題

以下哪些屬于售后服務：（）

A.與用戶保持聯系
B.技術培訓
C.以舊換新
D.建立用戶檔案

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單項選擇題

“天上彩虹，人間長虹”廣告標題采用的是：（）

A.直接標題
B.間接標題
C.感嘆標題
D.名稱標題

單項選擇題

公文事物文體最鮮明的特征是：（）

A.平實
B.樸素
C.莊重
D.以上都是

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