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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)的特征。
答案：
1、無形性
2、不可分離性
3、不可存儲性
4、缺乏所有權(quán)
5、差異性
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問答題
【簡答題】簡述中國消費者協(xié)會的職能。
答案：
1.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；
2.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
3.就有關(guān)消費...
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