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填空題
購買欲望是指消費者購買商品的（）、（）和（），它要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)能符合消費主體的要求，能引起客戶的購買欲望。
答案：
動機；愿望；要求
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填空題
《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對電信業(yè)務(wù)員（）、（）、（）、（）的技能要求是依次遞進(jìn)的，高級別涵蓋低級別的要求。
答案：
中級；高級；業(yè)務(wù)師；高級業(yè)務(wù)師
