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接受同一服務(wù)的客戶(hù),其感知價(jià)值越高,客戶(hù)滿(mǎn)意度越()。
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
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接受同一服務(wù)的客戶(hù),其期望越高,客戶(hù)滿(mǎn)意度越()。
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
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所謂(),就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給客戶(hù),也包括客戶(hù)將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通
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