填空題

鐵通網上營業(yè)廳工單執(zhí)行（）受理制。一級工單的響應受理時間不得超過5分鐘，響應受理至工單處理完成的時限不得超過30分鐘；二級工單的響應受理時間不得超過（），可在線處理的，處理完成時限不得超過（）。

答案： 7×24小時；30分鐘；1小時
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