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填空題
三前三后投訴處理原則的具體內(nèi)容為（）、（）、（）。
答案：
先致歉后說(shuō)明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔
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填空題
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司自2007全年開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，滿意100活動(dòng)，以（）為核心，體現(xiàn)公正、透明、便捷、責(zé)任，推出了（）。在“誠(chéng)信服務(wù)滿意100”活動(dòng)基礎(chǔ)上，08年以?shī)W運(yùn)為契機(jī)，全面開(kāi)展“（）”主題服務(wù)活動(dòng)。
答案：
誠(chéng)信；中國(guó)移動(dòng)八項(xiàng)服務(wù)承諾；金牌服務(wù)、滿意100
