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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何確定溝通客體及其需求。
答案:
一)確定溝通客體:
1)溝通客體確定:最初溝通客體、主要溝通客體、次要溝通客體、聯(lián)絡(luò)人、意見(jiàn)領(lǐng)袖、核心決策人<...
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【簡(jiǎn)答題】以客戶為導(dǎo)向溝通的內(nèi)涵。
答案:
內(nèi)涵:指在溝通的全過(guò)程中,溝通目標(biāo)、策略、形式都必須以客體為導(dǎo)向,在分析了溝通對(duì)象的背景、興趣、偏好、態(tài)度和目的基礎(chǔ)上,...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】自我調(diào)控的主要方法。
答案:
主要方法:
1.加強(qiáng)自制力
2.有選擇地表達(dá)情緒
3.使情緒放松技術(shù)
4.梳理情...
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