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問答題
【簡答題】怎樣實(shí)現(xiàn)無縫溝通？
答案：
第一步：傾聽，在傾聽過程中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，是無縫溝通的第一步。
第二步：角色位移，要多站在對方的角度上思考和分析，...
第二步：角色位移，要多站在對方的角度上思考和分析，...
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問答題
【簡答題】領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須保持怎樣的態(tài)度？
答案：
領(lǐng)導(dǎo)者在處理危機(jī)事件時(shí)必須持以下態(tài)度：
（1）高度重視危機(jī)事件，以積極的心態(tài)對待各種公眾，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾。...
（1）高度重視危機(jī)事件，以積極的心態(tài)對待各種公眾，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾。...
