單項選擇題

投訴回復過程中處理人員應對查證處理過程的質(zhì)量進行稽核，如發(fā)現(xiàn)（）等情況，則不得對工單進行報結(jié)，并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進行查證、處理。

A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決

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