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單項選擇題

客戶致電10086人工咨詢4G語音卡主體套餐時客服代表如何處理？（）

A.交4G專席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長二解處理
D.建議客戶到服務廳

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單項選擇題

4G終端操作使用咨詢、排障及移動版iPhone基礎使用設置問題優(yōu)先轉接（），廣州4G專席忙時無法轉接可作登記匯總，亦可轉接南基LTE專席。

A.南基4G專席
B.廣州4G專席
C.終端專席
D.班長

單項選擇題

4G終端操作使用（）（包含手機、CPE、MIFI等）可轉接廣州4G專席。

A.咨詢及排障
B.投訴及建議
C.資費投訴
D.優(yōu)惠活動

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