問答題

【簡答題】客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

答案：

英語技能專席不提供語音節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接和短信節(jié)點(diǎn)的下發(fā)。
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問答題

【簡答題】營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？
答案： 電話營銷（外呼）接觸時機(jī)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，合理安排電話營銷（外呼）任務(wù)，同時對特殊時機(jī)進(jìn)行外呼控制：
（1）...
問答題

【簡答題】營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？
答案： 外呼時如遇到客戶有移動業(yè)務(wù)方面問題咨詢，外呼人員需要正常按照客戶需求為其查詢辦理，具體查詢及辦理規(guī)范按照客戶SIM卡品牌...
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