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問答題
【論述題】簡述維護(hù)修理時(shí)的規(guī)范與專業(yè)。
答案：
1）跟蹤維修進(jìn)度，做好過程監(jiān)控措施。
2）及時(shí)與維修顧問溝通車輛維修進(jìn)度情況。
3）服務(wù)接待過程中所...
2）及時(shí)與維修顧問溝通車輛維修進(jìn)度情況。
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問答題
【論述題】簡述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。
答案：
一個(gè)高績效的汽車維修企業(yè)必須有著嚴(yán)格的進(jìn)廠責(zé)任負(fù)責(zé)的管理制度。一般的流程可以分為接待、問詢、登記、接車以及安排顧客。
問答題
【論述題】簡述汽車維修企業(yè)的技術(shù)發(fā)展形勢(shì)。
答案：
1）隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，民用汽車保有量迅速增加，與之相配套的汽車維修業(yè)亦生機(jī)勃勃，業(yè)戶已發(fā)展到31萬戶，從業(yè)人員...
