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問答題
【簡答題】汽車維修業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求有哪幾點？
答案：
1、要熟悉國家和汽車維修行業(yè)管理有關(guān)價格、保險、索賠等方面的法律、法規(guī)和政策；
2、要對汽車維修專業(yè)知識有全面...
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問答題
【簡答題】試述預(yù)約管理的實施規(guī)范？
答案：
1、車輛保養(yǎng)電話預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前一周進行，信函預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前兩周進行。
2、對預(yù)約的顧客應(yīng)做好預(yù)約記錄，并通知車...
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