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多項選擇題

下面哪些質量的定義是正確的：（）

A、質量就是使客戶滿意。
B、質量就是符合客戶特定的要求。
C、質量就是企業(yè)對產品和服務的一種感覺。
D、質量就是適用性。

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多項選擇題

合作工程師編寫的向客戶遞交的涉及到產品缺陷描述、產品特性和功能的實現方式的詳細描述的報告，該報告需要經過以下哪些人員審核，審核通過后再遞交給客戶（）

A、合作單位的產品技術負責人
B、技術支持部客戶支持部
C、華為辦事處技術支持經理／產品經理
D、華為服務經理／客戶經理

多項選擇題

下列關于華為公司向客戶承諾的返修周期描述中正確的有：（）

A、客戶返回日期開始到客戶收到返修的板件的時間
B、我司收到客戶返修的板件開始到客戶收到板件的時間
C、我司收到客戶返修的板件開始到將維修好的客戶的板件發(fā)出的時間
D、我司對金牌服務級別的維修服務承諾的返修周期是12個工作日

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