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工程師直接收到客戶的重大故障類問(wèn)題如;重大癱機(jī)、一級(jí)問(wèn)題等申告后必須在第一時(shí)間()分鐘內(nèi)通報(bào)至(),并立即響應(yīng)客戶,首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶恢復(fù)緊急故障。
答案:
30;辦事處技術(shù)支持經(jīng)理和800號(hào)
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工程師對(duì)任務(wù)單中要求升級(jí)的,需要根據(jù)()、()和()摸板()制定《升級(jí)方案》。
答案:
版本說(shuō)明書(shū);升級(jí)方案;XX產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告;版本升級(jí)指導(dǎo)書(shū)
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工程師接收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)后,應(yīng)該根據(jù)任務(wù)類型查詢相關(guān)技術(shù)文件;版本升級(jí):查閱()、()、()巡檢任務(wù):查詢各產(chǎn)品的()。
答案:
版本說(shuō)明書(shū);XX產(chǎn)品版本升級(jí)指導(dǎo)書(shū);巡檢標(biāo)準(zhǔn)
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