單項選擇題

對于集團2013年經(jīng)營方針中“質(zhì)量提升”表述不正確的是()。

A、樹立全員質(zhì)量意識:導(dǎo)入內(nèi)部客戶觀念,促進工作質(zhì)量、實物質(zhì)量提升;
B、追求工作質(zhì)量:決策層的工作質(zhì)量起主導(dǎo)作用,管理處和執(zhí)行層的工作質(zhì)量起保證和落實作用,各層次、單位、崗位的工作都要扎實有效;
C、全面質(zhì)量管理:通過全員、全過程的參與,提升實物產(chǎn)品質(zhì)量,全面降低售后服務(wù)索賠率。

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