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【簡(jiǎn)答題】VIP客戶經(jīng)理(普通)的工作職責(zé)?
答案:
1)以提供客戶尊貴感受,提供客戶忠誠(chéng)度,降低離網(wǎng)率為目的,負(fù)責(zé)對(duì)VIP客戶的業(yè)務(wù)宣傳、日常聯(lián)絡(luò)、通信內(nèi)外便捷服務(wù)、投訴快...
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【簡(jiǎn)答題】用戶辦理沃家庭業(yè)務(wù),選擇A計(jì)劃80元套餐,另捆一部發(fā)財(cái)卡手機(jī)。沃家庭生效后,用戶A的一個(gè)月的消費(fèi)情況如下:世界風(fēng)手機(jī)靚號(hào)最低消費(fèi)100元,15日前撥打了150分鐘本地通話,90分鐘的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途,15日后撥打了30分鐘的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途;固定電話15日前撥打了20分鐘的本地通話和40分鐘的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途,15日后撥打了200分鐘的本地通話。(以上通話均為收費(fèi)通話,且沒(méi)有其它消費(fèi))用戶A這個(gè)月的話費(fèi)是多少?并寫出步驟及原因?
答案:
150+90+20+40=300分鐘即是套餐時(shí)長(zhǎng)
固定電話超出的200分鐘按0.15元收取為30元
...
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【簡(jiǎn)答題】程控電話服務(wù)功能(至少答出7個(gè))?
答案:
呼出限制、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、來(lái)電顯示、三方通話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移
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