A.城區(qū)寬帶(含IPTV)48小時裝移及時率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.寬帶(含IPTV)障礙修復(fù)及時率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.寬帶障礙發(fā)生率≤5% D.城區(qū)寬帶48小時裝機、24小時故障修復(fù)超時雙倍賠付
A.10000前臺預(yù)處理 B.服務(wù)保障系統(tǒng)生成工單派單 C.施工調(diào)度末端施工 D.10000回訪銷單
A.CRM前臺受理 B.資源系統(tǒng)配線、配號 C.SPS工單生成派單 D.施工調(diào)度末端施工