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下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的說法,正確的有()。
A、不得無精打采、東倒西歪、前仰后靠
B、不得在與客戶對(duì)話時(shí)看表,禁止對(duì)客戶緊繃著臉或愛理不理
C、禁止用手托腮應(yīng)答客戶,用手指指點(diǎn)客戶
D、禁止用手托腮應(yīng)答客戶,用手指指點(diǎn)客戶
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下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“行為舉止”的要求,正確的有()。
A、精神要飽滿
B、表情要親切
C、手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)
D、站姿要挺拔
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下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說法,正確的有()。
A、應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B、男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C、女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D、必須佩戴工號(hào)牌,并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
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