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電話銀行的呼入業(yè)務(wù)對(duì)非注冊(cè)客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲(chǔ)蓄賬戶,提供()業(yè)務(wù)功能。
A、余額查詢
B、明細(xì)查詢
C、消費(fèi)積分查詢
D、自助繳費(fèi)
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呼出業(yè)務(wù)是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺(tái)等多種渠道,為客戶提供()等服務(wù)的主動(dòng)呼出業(yè)務(wù)。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關(guān)懷
D、市場(chǎng)調(diào)查
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電話銀行注冊(cè)客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊(cè)手續(xù),與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議,并從銀行取得()的個(gè)人、企事業(yè)單位。
A、電話銀行客戶號(hào)
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼
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