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填空題
列車進(jìn)出車站時(shí)要目迎目送,姿勢端正,做到“()”,在站臺乘客()或乘客()的情況下,可視具體情況而定。
答案:
三轉(zhuǎn)體;特別擁擠;出現(xiàn)違規(guī)事件
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填空題
當(dāng)乘客遇到問題時(shí),應(yīng)主動熱情地為乘客提供滿意的解決方案,告知乘客已采取的行動,詢問乘客是否需要進(jìn)一步的幫助,做到“()”。
答案:
首問負(fù)責(zé)制
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填空題
在站務(wù)作業(yè)期間,要主動組織(),做到(),進(jìn)、出站時(shí)秩序井然。
答案:
乘客有序乘車;先下后上
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