多項選擇題

95599客服中心現(xiàn)階段面臨的外部挑戰(zhàn)主要有（）。

A、國內(nèi)金融業(yè)競爭日趨激烈
B、銀行監(jiān)管部門對金融業(yè)客戶服務更高的監(jiān)管要求
C、客戶對金融服務水平期望值的提高
D、“一站式”全面金融服務的要求
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