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問答題
【簡答題】員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）主動關(guān)心乘客，并樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
（2）安全意識強(qiáng)，在崗時時刻保持警惕，...
（2）安全意識強(qiáng)，在崗時時刻保持警惕，...
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問答題
【簡答題】員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）在崗時應(yīng)使用十字文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。
（2）應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語，...
（2）應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語，...
問答題
【簡答題】員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
1.在崗時要進(jìn)行精神飽滿，舉止大方，行為端正。
不得將個人情緒帶到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...
不得將個人情緒帶到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...
